一、轻松筹——点滴温暖,让绝望生发希望
轻松筹是轻松集团旗下个人求助网络服务平台,成立于2014年,首创大病救助模式,将社交的强关系运用到大病筹款中,为求助者提供高效、透明、便捷的筹款渠道。10年时间,轻松筹帮助数百万大病家庭筹集到救命善款。轻松筹线上客服团队与电话客服对于不擅长使用智能手机的用户进行1对1顾问服务。人机协作的方式让用户在更加高效、透明的模式下参与支持,保证爱心人士和求助者双方获得保障。
轻松筹是轻松集团旗下个人求助网络服务平台,成立于2014年,首创大病救助模式,将社交的强关系运用到大病筹款中,为求助者提供高效、透明、便捷的筹款渠道。10年时间,轻松筹帮助数百万大病家庭筹集到救命善款。轻松筹线上客服团队与电话客服对于不擅长使用智能手机的用户进行1对1顾问服务。人机协作的方式让用户在更加高效、透明的模式下参与支持,保证爱心人士和求助者双方获得保障。
轻松保严选是轻松集团旗下互联网保险业务平台,联合国内多家知名保险公司为用户精选优质保险产品,为客户提供专业的符合个人和家庭的保险产品。
轻松保严选为消费者精选优质保险产品,量身定制保障方案,为广大用户提供不同维度的健康保障,帮助用户规避人身风险,锁定幸福未来。
2018年轻松集团旗下健康服务平台——轻松健康 应运而生,秉承“一切为了全民健康”的服务宗旨,专注健康领域,为国内外用户提供优质的健康产品、专业的健康服务、舒适的消费体验,打造高性价比的医疗健康服务。轻松健康为个人及团体提供从健康咨询、慢病管理、养生保健等全方位个性化服务。
轻松筹近日宣布,联合中国红十字基金会、中国妇女发展基金会、中国医药卫生事业发展基金会、中国华侨公益基金会、中华少年慈善救助基金会、北京微爱公益基金会共同启动“阳光公益联盟链”。
公信力是公益组织的基石,也是易碎品。
公益组织苦心经营的公信力,可能因为某次失信而粉碎,信任重建艰难而漫长。面对质疑,自证清白让公益组织付出巨大的成本,而区块链具有去中心化、不可篡改的特质,为落实公益组织透明化提供非常契合的技术支持。
趁阳光公益联盟链推出的契机,36氪专访了轻松筹联合创始人兼总裁杨胤。我们聊了聊技术驱动公益效率、大病众筹与互助保障行业现状、商业化探索以及轻松筹的未来。
技术可行性是区块链在公益领域应用的底层基础,阳光链首先要解决交易性能和安全性问题。
大病众筹过程中,可能有几十万的用户同时参与,当前主流公有链每秒交易笔数有限,例如比特币每秒交易笔数峰值为7笔,以太坊为25笔,交易性能无法满足大量信息并发的需求。
作为阳光公益联盟链的发起方之一和技术支持平台,轻松筹自研了底层区块链平台“阿凡达”,并且采用了联盟链的结构,每秒交易笔数可以达到10万次。
轻松筹CTO李汐介绍,轻松筹阳光链的系统具有四个核心技术。
首先,阳光链采用了谷歌RPC远程控制访问协议,支持双向流、单向流,可以保证某一个结点出现挂机,或者出现网络抖动的情况下,把交易的增量数据通过联盟实时同步上来,支持高压缩性能,比整个行业压缩性能高3倍;
第二,分布式公式算法,阳光链采用PBFT算法以及拜占庭容错算法,能够保障每秒交易笔数10万笔的情况下,即使有一个节点出现宕机,也不会有错误信息写到链上;
第三是认证体系,通过椭圆曲线ECDSA算法,以保障加密的安全性;
第四,选用CouchDBKV存储,可以支持查询,随机写和顺序读。
解决了技术底层问题,紧接着是如何鼓励公益组织上链、上链之后如何提高节点参与度,避免让联盟链流于形式的问题。
杨胤表示,阳光链采用标准化接口,支持对等机构以及合作伙伴接入,项目信息化程度高、具有公开募资资质的公益组织更适合加入阳光链。
“加入阳光链,自主意愿是第一位的。这个过程我深切感受到,中国的公益组织是有勇气、有魄力的。参与到区块链公开透明的网络里是没有回头路的。”杨胤在接受36氪采访时说道。
阳光链在前端做了易于理解的设计:参与者的爱心捐赠会以“爱心包裹”的方式呈现,爱心捐赠的流转结果做了可视化处理。
为了提升用户的参与感,阳光链给每一个参与的捐赠人都设置了“爱心值”,爱心捐赠、志愿服务等活动都可以增加爱心值,未来可以结合愿意回报社会的企业和组织,用户可以用爱心值换区健康商品或者服务。
阳光链记录了爱心捐赠的结果,可视化、可追溯、不可篡改
轻松筹成立于2014年8月,是独立众筹工具平台「众筹空间」首个上线的子产品。轻松筹基于社交做众筹,此前曾上线农产品众筹“尝鲜预售”、梦想众筹“梦想清单”以及公益众筹“微爱通道”等业务板块。36氪曾对轻松筹进行过多次报道,详细介绍了轻松筹的业务板块和运营模式。
不过,从轻松筹当前官网可以看到,大病救助、互助保障等板块成为官网主体,而梦想众筹、农产品众筹业务成为官网底部的链接。
杨胤表示,轻松筹将目标聚焦在公众健康保障领域,其他众筹业务以及社会化电商等板块正在逐步剥离,分开运营。
轻松筹聚焦的大众健康体系具有三个层次的防护。
健康保险是第一道保障,但是,商业保险具有价格门槛,因此有了互助保障,互助体系中所有参与者承诺风险共担的保障屏障,当保险和互助保障等事先防护失效时,才会走到公益体系中,而轻松筹在三个体系中都提供不同的服务。
在保险层面,轻松筹拥有互联网保险经纪牌照,通过与保险公司合作,推出定制化健康保险产品,其品牌为“轻松e保”。
“保险成本来自两部分,一是获客,二是保险赔付。其中,获客成本占比高,传统保险公司获客成本能够达到总成本的30%~40%,但是互联网能够降低边际成本;赔付率来说,当保险公司对保险人了解越深,赔付率也可以降低。”杨胤表示,轻松筹对健康、疾病数据的掌握能够帮助保险公司降低获客成本、降低保险赔付率。
轻松互助提供不同年龄段的互助保障计划
互助保障层面,轻松筹在2016年4月上线了互助保障产品,包括“少儿健康互助行动”、“微爱大病互助行动”、“老年关爱互助行动”三个覆盖不同年龄段的互助计划。轻松筹还上线了企业版互助计划,为企业提同心互助供员工及家属的健康管理系统。
截止到2017年7月19日,已经有超过800万会员加入“轻松互助”,存量互助金额超过1亿元,累计帮助79位大病会员获得互助金,累计捐赠互助金额2082万。
2014到2016年间,曾涌现一批互助保障类项目。36氪报道过水滴互助、众托帮、抗癌公社、17互助等平台。这个看似低门槛的赛道很快迎来挑战,通过补贴等方式汇聚大量用户,必然放大风险,最后因为高赔付率导致平台运营不具有可持续性。
杨胤表示,轻松互助在吸纳用户方面非常谨慎,从来不用补贴等方式吸纳用户,准入审核与投保审核机制类似,以防止反向选择。
轻松筹在其官网中承诺,大病众筹的所有资金都会归病患家庭所有
公益体系层面,轻松筹基于原本的社交众筹属性,将社交强关系与大病筹款结合。轻松筹还自主研发了智能审核系统“智爱”,加快审核速度,并且将单个项目审核成本从200元降低到60元。
截止到2017年,轻松筹已为147万个病患家庭提供了医疗费众筹支持。
公益需要成本,这个前提逐渐成为公众的共识,每一个公益众筹项目背后,轻松筹都要需要付出服务器、项目审核、支付手续费等成本,而且,轻松筹作为商业化运作的企业,必然需要寻找盈利点,进行商业化变现。
杨胤认为,轻松筹作为一个基础的社会化保障平台,不可以在一朝一夕间建成,过早抽取平台的利润,将破坏这个平台可能产生的格局。“我更希望看到因为我们的用户基础,加上技术革新带来的利润空间。”她说道。
轻松筹目前有超过1.6亿注册用户,轻松互助有800万为实名认证的用户,另外还有2000万左右的实名认证为项目真实性背书的志愿者。
“我们现在有上亿用户,无论是捐赠人、互助行为人、还是保险参与者,所有人的共识和信任,加上轻松筹用区块链、大数据、人工智能等技术,能够提高效能,中间积蓄的势能一旦释放,将有巨大的商业化机会和利润空间,我们相信轻松筹的商业前途,当前更重要的是做好基础平台。”杨胤解释。
当前轻松筹的盈利点主要来自保险产品精准获客、保险销售等。
杨胤透露,轻松筹已于2017年年初完成2800万美元的C轮融资,本轮投资方为IDG资本旗下成长基金领投,腾讯、IDG、德同资本、同道资本以及道生资本等老股东跟投。2016年6月,轻松筹获得近2000万美元B+轮投资,由腾讯、IDG资本、德同资本、同道资本共同投资,2016年1月则获得IDG资本、德同资本1500万美元B轮融资,2014年获得IDG资本数百万美元A轮融资。